走进邵医—— 妇科二病区 张小花

发布时间:2015-06-12 15:59  点击次数:  来源:济宁市第一人民医院

        阳春三月来到了中国首家通过国际医院(JCI)评审的公立医院—浙江大学医学院附属医院邵逸夫医院,通过六个月的学习,我对邵逸夫医院有了深刻的认识。
        邵逸夫医院建于1994年,是香港知名实业家邵逸夫爵士捐资,浙江省人民政府配套、美国罗马琳达大学中心协助管理的一所具有国内示范水准的现代化、综合性、研究型的三级甲等教学医院。在过去的短短的二十年里迅速发展,得到了国内同行和社会的认可。医院通过积极筹备,于2006年通过了国际标准的医院服务质量认证,并分别于2009年、2013年高分通过复审。
        中西交融的文化背景,催生了独特的邵逸夫医院管理模式和邵医文化。委员制、Attending负责制等西方医院管理体制在中国的办院环境中,经历长期的本土化与修整磨合,愈来愈体现其优越性。这种被卫生部肯定的“邵逸夫模式”既为广大人民群众提供了优质、便捷、高效的医疗服务,又使医院在短期内实现了高速、健康的发展,医院的的声誉和品牌号召力日增。国际医院认证(JCI)、引入标准化的临床路径、建立危重病人的应急体系、控制输液和抗生素使用、实施系统全面的健康教育、倡导“无痛医院”、高效安全的计算机无线网系统、尊重病人的权利、重视环境设施的安全等等,这一切高度体现了邵逸夫医院以人为本、以病人为中心的办院宗旨。
        邵逸夫医院首创的服务模式,提升患者就医体验。“门诊不输液”:从建院起就取消门诊输液室,成为国内首家“门诊不输液”医院,并且通过信息化系统严控静脉输液指征和抗生素使用的适应症。2006年,在国内率先提出创建“无痛医院”的口号,对患者疼痛实行系统化的管理,将“疼痛”与呼吸、心率、体温、血压一起,列为“第五项生命体征”。“病房不加床”,所有病房没有一张加床,让每一位住院病人获得同等条件的医疗服务。完善的支持系统,以病人为中心的服务格局。入院准备中心:全院床位统一调配。术前检查一站式服务大幅度减少了病人侯床和等待手术的时间,降低医疗费用,进一步为平均住院日“瘦身”。完善支持系统:设立了发送调配部,配备病区秘书,辅助检查科室配备专职报告录入人员,完全实现医嘱电子化(无纸化)和无线医护网络(EDA,iPad查房系统),2005年国内率先实行覆盖全院范围的中心化静脉输液配置系统,使医护人员能够专注于病人服务,使医生、护士真正“回到病人身边”。
        邵逸夫医院护理管理以先进的国际护理管理理念为指导,融汇中西方护理文化精髓,形成了独特的管理模式:
        1.国际合作护理管理模式。引进西方国家护理管理模式,突破护理管理的传统理念,精减组织结构,健全各项制度,建立新型的管理体系,成立了12个人文和专业委员会,为全院的护士提供专业发展的平台,营造人人参与护理管理的氛围,推动组织的改革和创新。
        2.引入美国医院护理教育体系。在美国罗马琳达教育专家的指导和帮助下,引入美国在职护士教育理念和方法,结合我国护士继续教育的要求,形成了较为完善的在职护士培训体系。大批优秀的护理骨干成长为具有现代教育能力的护士,她们在实习生带教、分阶段护士、专科护士在职培训以及进修生培养上发挥了巨大作用。在职护士教育体系的形成,带动了学习氛围,使整个护理队伍散发出无限的活力和巨大的发展潜力,推动护理专业水平的发展,一个学习型的护理团队在持续建设中不断完善。
        3.专科管理和专科护理。参照美国罗马琳达大学的设置特点,形成了独特的围手术期护理、中心监护和急诊系统。建立和完善了各类专科护士的培训计划并在临床上显示了显著的效果。
        4.率先设立高级临床专科护士角色。根据医院发展和专业发展的需要,率先设立了糖尿病教育、伤口/造口护理、静脉输液管理、精神/心理卫生、生殖医学、健康教育、心内科、科研循证、危重症、脑卒中等高级临床专科护士,在各自的专科领域得到了纵深的发展,推动了护理专业的专业化进程。
        5.健康教育体系。设立健康教育促进护士,组建健康教育委员会和病人教育小组,制定健全的健康教育网络和制度,多部门合作开展健康教育,注重员工教育能力的培养,评估教育需求,不断开展和提供教育资源,设立各项健康促进项目、健康生活方式咨询、集体教育项目、个体教育项目以及其它各种类型的健康教育形式。在邵逸夫医院健康教育体系的运行中,护士作为一个教育者的角色得到了充分的展现,而病人更在其中得益巨大。
        6.人文关怀。关爱是护理专业最本质的特征,倡导对病人和家属的关爱行为,倡导关爱护士才能关爱患者的理念。设立“价值观实践委员会”、“心理、评估干预委员会”、“交流、礼仪委员会”等人文委员会,营造一个人性化的工作氛围,促进开放交流的环境,提高服务对象的满意度和护士职业满意度。在这些委员会润物无声的创意工作中,对于病人“全人的关注”观念在临床护士行为中自然流露,真正体现护理专业“呵护人性”的职业价值。
        7.科研论文。成立护理科研委员会,营造护理研究氛围,提供科研能力提升的平台,促进护理科研工作的发展。
在邵医进修学习的日子里,感受到了无处不在的浓浓的人文气息,体现了她们的服务理念:给您真诚、信心和爱!在以后的工作学习中,我会更加努力,把所学的知识运用到实际工作中去!

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